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Dirija una consulta de producto, facturación, institución, API, privacidad o legal con contexto suficiente y no sensible.
- Para quién es esta guía
- Personas adultas usuarias, evaluadores y contactos institucionales
- Antes de empezar
- Consultar primero el artículo de ayuda relacionado cuando sea posible
Elija el tipo de solicitud
| Tema | Incluya |
|---|---|
| Producto | Página, tarea, error exacto, navegador/dispositivo y hora aproximada |
| Facturación | Personal o institución, ID de transacción/factura, fecha e importe |
| Institución | Nombre, su rol y paso de invitación o asiento que falló |
| API | Endpoint, estado HTTP, código de error, ID de solicitud si aparece y hora |
| Privacidad o legal | Tipo de solicitud, cuenta/institución afectada y resumen no sensible |
Nunca envíe material sensible
- Claves API completas
- Contraseñas, tokens de sesión o códigos de autenticación
- Datos completos de tarjetas o cuentas bancarias
- Nombres, identificadores, contactos, calificaciones, adaptaciones u otros datos personales de estudiantes
Envíe la solicitud
- Escriba a admin@overthemathwall.com desde el correo asociado con su cuenta cuando sea posible.
- Use un asunto breve con el tipo: Exportación de hoja, Invitación institucional, Error API, Facturación o Privacidad.
- Incluya los datos seguros de la tabla y el resultado que esperaba.
- Conserve la confirmación o referencia para el seguimiento.
Documentos de privacidad y legales
Los artículos resumen flujos y no sustituyen los términos, el aviso de privacidad ni los términos API aplicables. Consulte el centro legal para los documentos actuales.
Comprobación final
La solicitud llega al buzón actual con el contexto necesario y sin credenciales, datos de pago ni información personal de estudiantes.